Руководитель Контактного Центра (заместитель руководителя проекта). Проект «Оптимизация задолженностей физических лиц».

2007-10-22 11:59:48 Днепропетровск, ukr

Компания

ПриватБанк

Обязанности

создание Контактного Центра (в т.ч. материально-техническое обеспечение)
набор и обучение персонала методам ведения переговоров с должниками
организация системы работы с должниками (выдача заданий, контроль качества и оценка эффективности работы операторов, анализ и т.д.)
организация системы учета и анализа деятельности операторов
оценка эффективности существующих стратегий работы с должниками, их анализ, участие в разработке и внедрении новых стратегий
управление деятельностью Контактного Центра

Основные требования

Возраст: 23-40. Высшее образование - МЕНЕДЖМЕНТ, БАНКОВСКОЕ ДЕЛО, ФИНАНСЫ. Опыт руководящей работы, менеджерские навыки. Английский желательно. ПК: Excel, Word, Access, HTML, Internet, работа с базами данных. Энергичность, инициативность, творческие и аналитические способности, коммуникабельность, целеустремленность, высокая обучаемость, способность работать в команде, ответственность за поставленные задачи. Для прохождения собеседования предоставить свое видение создания с «нуля» и развития Контактного Центра.

Контакты

тел. 8(0562) 390083
e-mail:viktorija.lavrushko@pbank.com.ua