Информационный центр OTP Bank занял первое место среди информационно-справочных служб двадцати ведущих банков страны

В период с 9 по 15 октября 2008 года Клубом руководителей колл-центров «Hot Skills» проводилось исследование качества телефонного обслуживания информационно-справочных служб двадцати ведущих украинских банков. По его результатам Информационный центр OTP Bank занял первое место, набрав 92% из 100% максимально возможных.

Первое место в рейтинге свидетельствует о высоких стандартах обслуживания, которых придерживаются сотрудники Информационного центра банка, их доброжелательстве и искреннем уважении к клиентам, готовности и умении предоставить им профессиональную консультацию или помочь необходимым советом.

Информационный центр OTP Bank уже неоднократно признавался победителем в таких «конкурсах качества». Он первым среди аналогичных информационных центров страны начал не только предоставлять клиентам информацию о банковских услугах, но и реализовывать банковские продукты, таким образом превратившись из обычной справочной службы в альтернативный канал продаж.

ЗАО «ОТП Банк» – универсальный банк, признанный лидер финансового сектора Украины. Банк предоставляет полный спектр финансовых услуг для корпоративных и частных клиентов, а также субъектов малого и среднего бизнеса (с годовым объемом продаж до 30 млн. грн.). На украинском рынке он имеет стойкую репутацию инновационной структуры, предлагающей потребителям продукты наивысшего качества.

Согласно данным АУБ, по состоянию на 1 ноября 2008 года OTP Bank является 7-м крупнейшим отечественным банком по размерам активов и объемам кредитного портфеля. Ныне банк обслуживает свыше 270 тысяч клиентов. Его филиальная сеть на территории Украины насчитывает 24 филиала, 149 отделений и 28 представительств.

Источник: ukrbanks.info